Wer ist Trans Canada Touristik?
Trans Canada Touristik ist Spezial-Reiseveranstalter für Kanada-Reisen mit Sitz in Deutschland. D.h. wir stehen mit den Leistungsträgern und Firmen vor Ort in direktem Kontakt und verfügen über sehr gute Landeskenntnisse und Reiseerfahrung. Als ausgezeichnetes Mitglied des Partnerprogramms des kanadischen Fremdenverkehrsverbandes sind unsere Mitarbeiter stets umfassend geschult und für die Beratung qualifiziert. [
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Wie kann ich eine Reise buchen?
Sie können Ihre Reise bequem und rund um die Uhr bei uns auf der
Internetseite buchen. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfestellung benötigen, sprechen Sie uns einfach an (
Kontakt). Unsere Mitarbeiter sind Ihnen gerne behilflich.
Alternativ zur Online-Buchung senden wir Ihnen auch gerne eine
schriftliche Reiseanmeldung per E-Mail zu, die Sie dann unterschrieben zurück faxen oder e-mailen würden. Hierzu benötigen wir dann von Ihnen vorher alle Angaben zur Reise und den mitreisenden Personen.
Ist die Buchung via Internet sicher?
Ja. Die Übertragung Ihrer Angaben erfolgt bei uns über eine ssl-verschlüsselte Verbindung. Diese stellt den höchsten kommerziell nutzbaren Sicherheitsstandard dar. Darüberhinaus geben Sie bei Buchung über unsere Internetseite keinerlei vertrauliche Zahlungsinformationen an. Sie bezahlen bequem im nachhinein auf Rechnung, die Ihnen per Post zugestellt wird.
Kann ich eine Reiseversicherung abschließen?
Ja. Wir bieten Ihnen immer während des Buchungsprozesses eine passende Reiseversicherung an. So können Sie z.B. die Reiserücktrittkosten, Krankenheit, Gepäck und Reiseabbruch für sich und Ihre Mitreisenden versichern. Details zu den Versicherungspaketen lesen Sie
hier.
Wie und wann erhalte ich die Bestätigung für meine Buchung?
Nach Eingang Ihrer Buchung und Bestätigung durch die Leistungsträger erhalten Sie von uns per Post die schriftliche Buchungsbestätigung und Rechnung zugesandt. Dies erfolgt innerhalb der nächsten Tage nach Buchung. Dazu erhalten Sie zur Vorbereitung Ihrer Reise schon Karten- und Informationsmaterial zu der bereisten Region.
Kann ich auch von außerhalb Deutschlands aus buchen?
Selbstverständlich ja. Wenn sich Ihr ständiger Wohnsitz in der EU oder der Schweiz befindet, buchen Sie bei uns
ohne Zusatzgebühren. Für Buchungen von außerhalb der EU oder Schweiz nehmen Sie gerne
Kontakt zu uns auf.
Wie erfolgt die Bezahlung der Reise?
Auf der Ihnen mit der Post zugesandten Buchungsbestätigung und Rechnung werden die gebuchten Leistungen und Preise nochmals aufgeführt.
Es wird eine Anzahlung von 15% des Reisepreises sofort nach Erhalt der Rechnung, der Restbetrag 30 Tage vor Abreise fällig. Flugtickets, die sofort ausgestellt und Ihnen zugesandt werden, sind sofort in voller Höhe zu zahlen. Gleiches gilt für
Versicherungsprämien. Gerne informieren wir Sie vorab über die Modalitäten zu Ihrer Buchung.
Sie leisten Ihre Zahlungen daraufhin zu den genannten Fälligkeitsterminen bequem und sicher per Überweisung oder Kreditkarte.
Ist mein Geld sicher?
Ja. Alle von uns veranstalteten Reisen sind nach dem Deutschen Reiserecht mit einer Insolvenzversicherung gem. § 651 k Abs. 3 BGB abgesichert. Versicherer ist die R+V-Versicherung. Als Beleg erhalten Sie als Kunde mit Ihrer Buchungsbestätigung einem sog. Sicherungschein für Ihre Reise.
Welche Reiseunterlagen erhalte ich?
Um Ihre Reise durchführen zu können, benötigen Sie von uns die Voucher (Gutscheine) und Tickets für die gebuchten Leistungen. Diese legen Sie jeweils beim betreffenden Leistungsträger (Hotel, Fluggesellschaft, Vermieter etc.) vor.
Darüber hinaus erhalten Sie von uns abhängig von der gebuchten Reiseart und Region z.B. Kartenmaterial, Info-Broschüren, Rabattscheine u.ä. mit den Reiseunterlagen zugeschickt.
Wie und wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?
Ihre Reiseunterlagen erhalten Sie nach Eingang der gesamten Zahlung (jedoch frühestens 30 Tage) vor Abreise von uns per Post zugeschickt. Elektronische Flugtickets, die sofort ausgestellt werden, erhalten Sie nach Zahlungseingang von uns per E-Mail zugeschickt.
Kann ich von der Buchung zurücktreten oder meine Buchung ändern?
Ja. Jedoch ist Ihre Buchung nach Eingang bei uns für Sie verbindlich. Das heißt, dass mit Änderung oder Stornierung der Reise z.T. erhebliche Kosten verbunden sind. In vielen Fällen sind Änderungen nur durch Stornierung und Neubuchung vorzunehmen. Zur Anwendung kommen die Stornosätze unserer
Allgemeinen Reisebedingungen bzw. abweichende Regelungen gemäß Ihrer Buchungsbestätigung.
Kann ich Beratung erhalten?
Selbstverständlich beraten unsere Mitarbeiter Sie gerne vor und nach der Buchung. Da alle Mitarbeiter, die Sie beraten, auch über eigene Kanada-Erfahrung verfügen, erhalten Sie oft wertvolle Tipps zur sinnvollen Gestaltung Ihrer Reise. Nehmen Sie einfach
Kontakt zu uns auf.
Kann ich Sitzplätze für den Flug reservieren?
Ja. Für Linienflüge mit Lufthansa/Air Canada reservieren wir für Sie kostenfrei im Vorfeld (wo möglich) feste Sitzplätze. Für Charterflüge mit Air Transat oder Condor können Sie die Sitzplätze im Vorfeld der Reise gegen Gebühr bei der Fluggesellschaft reservieren.
